Pokud Vám zakoupené zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jako spotřebitel do 14 dnů od jeho převzetí odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu, pokud se nejedná o některou ze zákonných výjimek.

Vrácení zboží je jednoduché.

Jak postupovat?

1. Informujte nás o odstoupení od smlouvy

Můžete využít náš online formulář pro odstoupení od smlouvy nebo nám napsat na objednavky@esme-eshop.cz.

→ Odstoupit od smlouvy online ←

Do zprávy doporučujeme uvést číslo objednávky a kontakt, abychom mohli Vaši žádost rychle vyřídit.

Pro dodržení 14denní lhůty stačí odstoupení od smlouvy včas odeslat.

2. Zašlete nám zboží zpět

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Majdy s.r.o.
Vinohrady 144
277 42 Obříství

Zásilku prosím neposílejte na dobírku, takové zásilky nepřebíráme.

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.

3. Vrátíme Vám peníze

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Platbu můžeme pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo nám prokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Pokud se po vrácení zboží ukáže, že došlo ke snížení jeho hodnoty v důsledku zacházení nad rámec nezbytného seznámení s jeho vlastnostmi, můžeme za zákonných podmínek požadovat odpovídající náhradu.

Při odstoupení od celé kupní smlouvy vracíme také náklady na původní dopravu v plné výši, kterou jste za doručení objednávky zaplatili.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili, pokud se společně nedohodneme jinak a nevzniknou Vám tím další náklady.

Kdy není možné zboží vrátit?

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zákonem stanovené výjimky, například na zboží v zapečetěném hygienickém obalu, které po porušení tohoto obalu nelze z hygienických důvodů vrátit.

Samotné otevření přepravní krabice nebo běžná kontrola neporušeného produktu neznamená automaticky ztrátu práva na odstoupení.

Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí postupem vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat:

Telefon: +420 777 731 841
E-mail: objednavky@esme-eshop.cz

Podrobné informace najdete v našich obchodních podmínkách, článek 4 – Odstoupení od kupní smlouvy.